Tu misión: transformar la incertidumbre en calma, desde el primer segundo
Un paciente no llega a la clínica buscando un trámite; llega buscando alivio, seguridad y confianza. A menudo, llega con ansiedad, dudas o preocupación.
En los próximos minutos de contacto, es cuando se define gran parte de su experiencia. En ese momento crucial, tú eres el protagonista. Tus gestos, tu sonrisa y tus palabras tienen el poder de transformar la incertidumbre en calma.
Elige el protocolo que necesitas consultar
Primera impresión y atención al paciente
Roles: Anfitriona, Admisionista, Modular
Protocolos para transformar la incertidumbre en calma desde el primer contacto
Validación de seguros del paciente ambulatorio
Roles: Admisionista, Modular
Protocolos para gestionar documentación, seguros y situaciones difíciles con empatía
Acompañamiento y coordinación interáreas
Roles: Anfitriona, Admisionista, Modular
Protocolos para acompañar pacientes vulnerables y coordinar derivaciones seguras
Transformando tiempos de incertidumbre en cuidado
Rol: Modular
Gestión proactiva de demoras y comunicación transparente con pacientes en espera
Cierre administrativo con transparencia total
Roles: Admisionista, Modular
Protocolo para gestionar pagos con transparencia, claridad y manejo de situaciones complejas
El último recuerdo que se lleva el paciente
Responsabilidad Compartida: Anfitriona, Admisionista, Modular
⭐ Protocolo especial: El colaborador con último contacto ejecuta el cierre emocional memorable
SANNA Clínica Belén - Excelencia en Atención al Paciente